Müşterilerinizle iletişim kurmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Telefona bakamadığınız anlarda kimseyi bekletmek istemezsiniz. WhatsApp otomatik “uzakta” mesajları sizin yerinize devreye girer.
Pratik Özet
- Uzakta mesajına randevu linki ekleyin, boş saatleri doldurun.
- İşletme adı + dönüş zamanı bilgisi ile güveni artırın.
- Karşılama mesajı ile ilk izlenimi güçlendirin.
WhatsApp Business nedir?
WhatsApp Business, işletmelerin müşterileriyle daha profesyonel ve düzenli şekilde iletişim kurabilmesi için geliştirilmiştir. Hızlı yanıtlar, otomatik mesajlar ve kataloglar gibi özellikler sayesinde iletişim sürecini kolaylaştırır.
WhatsApp “Uzakta” mesajı nedir?
WhatsApp uzakta mesajı, yanıt veremediğiniz anlarda otomatik olarak gönderilen özelleştirilebilir bir mesajdır. E-postadaki “ofis dışında” yanıtının WhatsApp karşılığı gibi düşünebilirsiniz. Araştırmalara göre müşterilerin %90'ı, sorularına 10 dakika içinde yanıt bekliyor.
Otomatik yanıt nasıl ayarlanır?
- WhatsApp Business uygulamasını açın.
- Ayarlar > İş Araçları > Uzakta Mesajı yolunu izleyin.
- “Uzakta mesajı gönder” seçeneğini aktif edin.
- Mesajınızı düzenleyip kaydedin.
- Zamanlama bölümünden seçim yapın: her zaman, özel zamanlama veya çalışma saatleri dışında.
Örnek mesajlar
Mesai saatleri dışı
Merhaba! [İşletme Adı] ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şu anda çalışma saatlerimiz dışındayız. En geç [süre] içinde size dönüş yapacağız. Bu sırada online randevu oluşturabilirsiniz: [Randevix Randevu Linki].
Karşılama mesajı
Merhaba, [İşletme Adı]'na hoş geldiniz! Hizmetlerimizi incelemek ve online randevu almak için: [Randevix Randevu Linki]. Kısa süre içinde size dönüş yapacağız.
WhatsApp + Randevix = Kesintisiz randevu deneyimi
Randevuların yaklaşık %40'ı çalışma saatleri dışında oluşturulur. WhatsApp Business uzakta mesajınıza Randevix randevu bağlantısını eklediğinizde müşteri beklemez, telefon çalmaz ve randevu kaçmaz.
Sık Sorulan Sorular
Uzakta mesajına randevu linki nasıl eklenir?
Randevix'ten aldığınız kişisel randevu linkinizi mesaj metnine yapıştırmanız yeterlidir.
Karşılama mesajı ile uzakta mesajı arasındaki fark nedir?
Karşılama mesajı ilk kez yazan kişilere giderken, uzakta mesajı belirli saatlerde veya her zaman aktif olabilir.