WhatsApp hatırlatmaları, randevu kaçırma oranını azaltmanın en hızlı yollarından biridir. Ancak başarı için doğru izin, zamanlama ve mesaj kurgusu gerekir.
Pratik Özet
- Randevudan 24 saat ve 2 saat önce iki hatırlatma planlayın.
- Kısa, net ve onay/iptal içeren mesaj şablonları kullanın.
- Onaylanmayan randevular için hızlı takip mesajı gönderin.
Neden WhatsApp hatırlatma?
- Mesaj açılma oranı yüksektir.
- Müşteri ile iki yönlü iletişim kurmayı kolaylaştırır.
- Hızlı teyit ve iptal akışlarını destekler.
Adım adım kurulum
- İzin alın: KVKK kapsamında müşteriden açık rıza alın.
- Şablon hazırlayın: Kısa, net ve kişiselleştirilebilir şablonlar oluşturun.
- Zamanlama belirleyin: Randevudan 24 saat ve 2 saat önce iki hatırlatma önerilir.
- Onay mekanizması ekleyin: “Onayla/İptal Et” gibi net bir çağrı ekleyin.
- Takip kurgulayın: Cevap gelmezse kısa bir takip mesajı planlayın.
Örnek WhatsApp mesajı
Merhaba Ayşe Hanım,
Yarın saat 15:00 için randevunuz bulunmaktadır.
Onaylamak için “Evet”, iptal için “Hayır” yazabilirsiniz.
Adres: ...
Sık yapılan hatalar
- Geç saatlerde mesaj göndermek.
- Uzun ve belirsiz mesajlar kullanmak.
- Onay/iptal yönlendirmesini eklememek.
Randevix ile otomatik hatırlatma
Randevix, WhatsApp ve SMS hatırlatma akışlarını tek panelden yönetmenizi sağlar. Hazır şablonlar ve otomatik zamanlama ile süreç tamamen otomatiktir.
Sık Sorulan Sorular
WhatsApp hatırlatmalarında izin almak zorunlu mu?
KVKK kapsamında açık rıza almak ve mesaj içeriğini net belirtmek gerekir.
Hatırlatma zamanı kaç saat önce olmalı?
Genellikle 24 saat ve 2 saat önce gönderim, no-show oranını azaltır.