1. Veri Sorumlusu
Hilmi Cihan Yıldırım (Şahıs Şirketi)
İskele Mah. 433 Sok. No:12 İç Kapı No:18 Finike/Antalya
Telefon: 0533 769 06 96
E-posta: info@randevix.com.tr
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Randevu yönetimi ve hizmet sunumu
- Hatırlatma ve bildirim iletimi (SMS, WhatsApp, e-posta)
- Müşteri destek ve şikayet yönetimi
- Ödeme ve fatura işlemlerinin yürütülmesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve analiz
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik: Ad, soyad
- İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi
- İşlem: Randevu geçmişi, hizmet tercihleri
- Finans: Fatura bilgileri (ödeme aracı detayları saklanmaz)
- Teknik: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel veriler; web sitesi üzerinden yapılan kayıt ve randevu formları, müşteri destek iletişimleri, telefon görüşmeleri ve elektronik posta aracılığıyla toplanmaktadır.
5. Hukuki Sebepler
- Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c)
- Veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK md. 5/2-f)
- Açık rıza — pazarlama iletişimi için (KVKK md. 5/1)
- Yasal yükümlülük (KVKK md. 5/2-ç)
6. Kişisel Verilerin Aktarımı
Verileriniz; hizmet altyapısı için kullanılan teknik iş ortakları (sunucu, e-posta ve SMS sağlayıcıları), yasal zorunluluk halinde resmi makamlar ve iş süreçleri için destek alınan hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Verileriniz satılmaz.
7. Saklama Süresi
Kişisel veriler, hizmet ilişkisi süresince ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır. Bu sürelerin sona ermesiyle veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için HTTPS şifrelemesi, erişim denetimi ve güvenlik güncellemeleri uygulanmaktadır. Yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhaya karşı teknik ve idari önlemler alınmaktadır.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhte bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğranan zararın giderilmesini talep etme
10. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:
- E-posta: info@randevix.com.tr
- Posta: İskele Mah. 433 Sok. No:12 İç Kapı No:18 Finike/Antalya
- Telefon: 0533 769 06 96
Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Kimlik doğrulama gerekebilir.
11. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
12. Kişisel Verileri Koruma Kurulu
Başvurunuzun yanıtlanmaması veya yanıtı yetersiz bulmanız durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (kvkk.gov.tr) şikayette bulunma hakkınız saklıdır.